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详解东易日盛家居装饰集团2012年信息化建设之路

信息化案例 ?|?2014-2-17 15:58:03

??? 工期延误、主材到货不及时、签单率不高一向被视为家装行业的顽疾,这正是缺少信息化规范的症结所在。装修中工人、材料何时进场、会出现哪些增减项、各品牌的建材有什么区别……在没有真正装修之前,这些状况都是消费者无法预料的。也正是由于装修过程中存在的诸多环节,让很多消费者在装修的时候,对家装企业的信任度比较低。

??? 近年来,针对如何提高公司管理的信息化、装修过程的透明化等问题,东易日盛一直在不断探索,不断前进。2012年初,在集团进行新的战略规划和调整的时候,更是将信息化建设作为2012年发展的核心目标之一。

??? ◎ 中央数据机房的建立

??? 近几年,随着公司的快速发展,集团各类信息设备不断增加,原有IT机房逐渐凸显诸多问题:空间不足、断电保护延时不长,机房通风散热差、空调制冷不良等。专业、高效、安全的数据中心机房是信息化发展、信息系统高效、安全运行的基础平台。基于集团信息化发展的战略需求,为满足集团财务业务一体化以及ERP3.0上线后全国信息数据的集中管理,决定重新建立先进性、标准化的中央数据机房,以适应信息化的快速发展。

??? 关键词:沟通

??? 2月24日,由信息化管理中心承办,邀请到董事长陈辉先生、副总裁张平先生等高管参加的机房规划沟通会顺利召开。会上,信息化管理中心首先针对专业中央数据机房的重要性与相关规划进行了阐述,从专业的角度明确了这个项目的重要性;随后,陈董对建设专业中央数据机房的举措给予了充分肯定,并针对机房选址、相关办公区规划、以及机房建设相应的通风制冷系统、消防等细节都进行询问,因为在陈董严谨的工作作风中,每一个细节,都是项目能够顺利进行的关键。

??? 关键词:启动

??? 3月中旬,信息化管理中心的工作又向前推进了一步,从机房设计文案的不断修改到承建服务商的筛选;以及针对办公区的现状、与集团行政部协调;并对办公区进行局部规划,确定机房选址和面积。每一天工作的积累和推进,让这个项目进行得很顺利。

??? 在此期间,信息化管理中心总监蔡爽、运维管理部、项目管理部全程参与同7家机房建设集成商和相应的设备服务商的沟通,从不同角度针对各服务商的资质、营业状况、人员规模,以及机房建设相关的装修、供电、制冷、消防、综合布线、动力环境监测等各设计细节深入了解,最终确定了机房建设的设计方案。

??? 关键词:招标

??? 4月19日,中央数据机房竞标会正式举行。由副总裁张平、信息化管理中心总监蔡爽、财务总监李双侠、原创别墅研究院总工程师高红玉,以及内控、信息化中心相关专业人员谢凡华、凡爱平、刘斌、许庭照等8人组成项目招标委员会,全程参与评标。他们逐一对参与竞标的供应商进行细节的质询并针对各个环节进行打分。

??? 随着对竞标入围企业的考察、验证供应商的竞标资格、完成相关审核程序并签定合同等各项工作的推进,5月18日,机房建设进入全面施工阶段。

??? 关键词:完工

??? 经过信息化管理中心协同供应商一个月以来的辛苦作业,6月20日,空调、供电系统、UPS不间断电源、消防设备、机房环境监测、监控、门禁以及弱电等各机房系统全部调试完毕,并进行了24小时试测运行,且全部运行正常,具备了验收投入使用的条件。之后的项目验收、工作交接、管理人员培训、现在网络的机房迁移等工作一直有条不紊地进行着,截止到6月底,这项为期四个多月的中央数据机房建设项目全部完成。

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?? 信息化管理中心全体成员合影

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??? ◎ 3G智能过程管控系统引领行业之先

??? 伴随着iphone4、ipad2在市场上的大行其道,3G风潮愈刮愈烈,高效智能成为3G时代的新名词,各行各业久如旱逢甘露般纷纷挖掘其中的商机和发展机遇。2011年,东易日盛开创性地推出用于工地全过程管理和查询的“3G智能过程管控系统”,率先将3G的技术运用到家装领域,搭建了一个企业内部工程管理、企业与客户之间高效沟通的平台。

??? 3G一期的横空出世

??? 从2011年最初的研发和探讨,到2012年3月“3G智能过程管控系统”正式与北京的客户见面,经历了跨年度的翘首以盼,这项业内首个“3G智能过程管控系统”终于开始上线运营。东易日盛又一次用实力和能力告诉大家,我们依旧引领着行业潮流。

??? 3月的北京,客户用手机通过系统登录3G客户端,开始真正体验零距离与自家装修工地现场的“亲密接触”,并且通过系统提交装修过程中的问题和困难,在线与工程管理人员实现及时沟通。据了解,仅3月8日、9日两天,就有近40名客户进行登录查看,客户的这份热情让3G系统项目小组兴奋不已,带着虔诚为客户服务的心,项目小组还在继续加油。于一个3G系统而言,目前还仅仅是实现了它的上线和使用,如何让它发挥最大的作用,如何让它成为东易日盛信息化发展中的关键之力,还需继续努力!

??? 从2012年3月至今,“3G智能过程管控系统”在全国19家分公司纷纷上线发布,重磅打出“科技创新家装”的口号,真正实现了让客户把“家装”放进口袋、让“家装”无处不在的美好愿望。客户通过网络,下载手机客户端或登录官方网站,即便是在外出办公、旅游,也可以随时随地关注自己的家装进程,详细监控在施工地进展情况:工地照片、订单信息、工程款项、服务团队等。同时,客户还可以发起网络办公协同,东易也将开设问题、投诉等窗口,直接接受监督并处理问题,只有最终达成客户满意,信息才会被删除。

??? 3G二期的强势启动

??? 3G二期项目启动会现场

??? “3G智能过程管理系统”一期的推出,首次引入工程项目计划的概念,实现了施工现场的展示,但它是一个基础平台。为完善这样的基础平台,发展业务管理平台,更好地改善对客户的服务,8月13日,3G二期项目启动会在东易日盛总部成功举办。

??? 这一次,信息化管理中心把目标定在:实现工程标准化、精细化、规范化的管理,项目质量的管理由传统的事后管理变成事中管理;建立客户服务平台,加强客户与我们的互动;加快对客户问题的响应度,提高客户满意度;实现基础管理报表功能,为管理决策提供数据支持和依据;从而实现工程项目化管理。

??? 此次会议,无论是项目构架、相应职责,以及供应商方面的项目跟进时间表,都安排得很详细。蔡总最后对项目组全体成员提出了要求:一、真正执行项目管理措施;二、按时参加项目会议,中途不得退场;三、按时提交相关资料。同时,徐总强调各分公司要将3G二期项目工作的优先级排在第一位。

??? 除了此次二期项目的启动,还有三期项目等待着开发、运用。今后很长的一段时间里,让我们继续见证东易日盛在3G这一新兴技术领域里的新成绩吧。

??? ◎ ERP系统在升级中不断发展

??? 目前,市场上大多数品牌家装公司在报价、施工以及管理上都采用了该系统。但东易日盛通过不断创新、研发,目前已经将该系统运用到全国各分公司、各店面、设计部、产品运营部等部门,可以按业务流程进行全程追踪。此外,木业工厂也正在使用SAP的ERP系统,订单、采购、生产、入库等各个流程能进行有效的监管。

??? 3月,带着新年的新气象,产品材料事业部就提出了新的库房管理与主辅材出入库管理设想,希望能借大库搬迁之机,实现用信息系统管理库房,使库房的日常运作规范化、流程化、精细化。为此,信息化管理中心与高管、项目经理进行多次沟通、洽谈,最终于3月1日确定了北京分公司辅材定额领料的业务流程、功能需求与系统实现方案。如何更好地服务于集团内部的工作管理和协作,一样是信息化管理中心的研发工作之一。

??? 未来,财务业务一体化项目将实现财务由“分散式”向“集中式”管理,提高财务工作效率,节省财务成本,从而使公司财务管理再上一个新台阶。IT建设也将由被动响应型向管理和技术驱动型转变,继续秉承“立足服务,专业高效,固本培元,自我管理”的理念,力求为公司同仁提供良好的IT服务。

??? 东易日盛的信息化建设之路还有很长的路要走,还需要更多的专业力和创意精神,而我们也一如既往地带着期待的心情陪着它前行,期待着下一个五年、十五年,在新的战略规划的指引下,真正成长为“住宅装饰行业最棒的信息化公司”!???????????????????

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